Conditions de ventes
I presenti termini e condizioni si applicano agli acquisti in un negozio online gestito da:
Miroslav Gacík - MYSTIQUE s.r.o.
Distretto di Štefánik 534/16
024 01 Kysucké Nové Mesto
Repubblica slovacca
Registrato presso l'OR del Tribunale distrettuale di Žilina, Dipartimento: Sro, Numero inserto: 57210/L
IČO: 46797416
Partita IVA: SK2023581450
E-mail: info@mystique-dummy.cz
tel. numero: +421 41 4333 999
N. fax
: +421 41 4333 996
I nostri servizi sono soggetti alle attuali condizioni generali di vendita. Qualsiasi ordine spedito
per l'acquirente rappresenta l'inclusione nel database degli acquirenti e l'accettazione delle condizioni
commerciali generali esistenti
condizioni di vendita. Questi termini si applicano a tutti i nostri prodotti, compresi quelli fabbricati
soprattutto su richiesta del cliente, nonché prodotti della nostra offerta regolare.
Definizione
Un contratto con il consumatore è qualsiasi contratto, indipendentemente dalla forma giuridica, concluso dal
fornitore
da parte del consumatore.
Il venditore (fornitore) è una persona che, nel concludere ed eseguire il contratto, agisce nell'ambito
della propria attività o in altro modo
attività commerciali.
Un acquirente (consumatore) è una persona fisica o giuridica che acquista i nostri prodotti o servizi per
conto proprio
consumo personale.
1. Ordine e conclusione del contratto di acquisto
Come ordinare la merce sull'e-shop:
L'acquirente sceglie il prodotto in base all'offerta attuale pubblicata sul sito
http://eshop.mystique-dummy.cz/
Conferma questa selezione facendo clic sul pulsante "Aggiungi al carrello o Aggiungi al carrello". Dopo aver
finito di fare acquisti
il cliente seleziona "Carrello", ne controlla il contenuto e, se è d'accordo con il contenuto del carrello,
sceglie
tipo di spedizione e tipo di pagamento. Proseguire premendo "Ordina". Il passaggio successivo è confermare o
modificare la fatturazione a
indirizzo di consegna. Se non sei registrato, puoi registrarti direttamente in questa fase ed è anche
obbligatorio
confermare l'accordo con i termini e le condizioni. L'ultimo passo è inviare l'ordine. Premendo il pulsante
Inviare! diventi nostro cliente e l'ordine ci viene quindi inviato per l'elaborazione.
Gli ordini effettuati tramite il negozio online http://eshop.mystique-dummy.cz/ sono vincolanti.
Inviando l'ordine, l'acquirente conferma di aver letto e di accettare questi termini e condizioni.
L'ordine può essere annullato entro 3 ore previo accordo con il venditore durante la fase di lavorazione
presso il venditore.
Conclusione del contratto di acquisto:
La proposta per la conclusione del contratto d'acquisto consiste nel collocare la merce offerta sul sito web
http://eshop.mystique-dummy.cz/. Il contratto di acquisto tra il venditore e l'acquirente viene creato con
l'invio dell'ordine
da parte dell'acquirente e accettazione dell'ordine da parte del venditore. Il venditore confermerà questa
accettazione all'indirizzo email dell'acquirente,
tuttavia l'invio di tale conferma non pregiudica la formazione del contratto di acquisto. Un contratto di
questo tipo non può essere concluso unilateralmente
modifica (un contratto concluso in questo modo può essere annullato o modificato in base all'accordo di
entrambe le parti).
Le informazioni sulle singole fasi che portano alla conclusione del contratto derivano da questi termini e
condizioni e
l'acquirente ha sempre la possibilità di verificare o correggere l'ordine prima di inviarlo
Annulla.
2. Prezzo, termini di pagamento, modalità di pagamento
I prezzi dei singoli prodotti sono indicati IVA inclusa. Il prezzo di vendita dei prodotti è quello
valido al momento del caricamento
ordini senza spese di spedizione. Le spese di spedizione sono a carico del cliente e questa tariffa sarà
inclusa nel totale registrato
visualizzato sull'ordine del cliente.
Il prezzo finale è indicato nel modulo d'ordine poco prima dell'invio dell'ordine, è indicato comprensivo di
IVA,
possibilmente includendo tutte le altre tasse e spese (imballaggio, spedizione, ...) che il consumatore deve
ottenere
pagare beni o servizi.
Termini di pagamento
Tutti i prezzi dei prodotti sono elencati in CZK. Tutti i prezzi dei prodotti sono comprensivi ed esclusi di
IVA
spese di spedizione (spese di spedizione).
Modalità di pagamento
Pagamento anticipato
Il pagamento anticipato viene effettuato tramite bonifico sul nostro conto bancario in base alla fattura
anticipata che ti verrà inviata
dopo aver confermato il tuo ordine. Quando utilizzi questo metodo di pagamento, non dimenticare di inserire
i dati obbligatori - simbolo variabile
fatture anticipate!
Le coordinate bancarie sono le seguenti:
Numero di conto: 2701117016/2010
FIO banka a.s., V Celnici 1028/10, 117 21 Praga 1
Le spese di spedizione in caso di pagamento anticipato ammontano a 99,80 CZK IVA inclusa.
La fattura anticipata deve essere pagata entro 9 giorni, il 10° giorno il vostro ordine e la fattura
anticipata verranno automaticamente
annullato.
Pagamento in contrassegno
Pagherai la merce al corriere DPD al momento della consegna, direttamente all'indirizzo da te specificato.
Le spese di spedizione in caso di pagamento in contrassegno sono
125 CZK con IVA.
Carta di pagamento on-line
Pagamento online tramite il gateway di pagamento Comgate.
Paghi il tuo ordine con una carta di pagamento VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro o Diners Club.
Dopo l'immediata verifica del pagamento, la merce verrà spedita secondo la disponibilità in magazzino.
Il servizio è gratuito.
Le spese di spedizione in caso di pagamento online con carta ammontano a 99,80 CZK IVA inclusa.
PayPal
Attraverso PayPal, il venditore non ottiene informazioni sulla tua carta di pagamento. Inserisci i dati
della carta
solo una volta quando crei il tuo conto PayPal. Tutti i tuoi acquisti online avvengono quindi tramite
l'"intermediario" che è PayPal. Tu inserisci il numero della carta di pagamento su PayPal, ma lo fa il
venditore
riceve solo il pagamento, non i dati della carta. Ogni volta che desideri pagare beni o servizi online,
fai clic su Pagamento PayPal e verrai reindirizzato al tuo conto PayPal, dove confermi il pagamento e il
denaro
quindi trasferiscono dalla carta tramite PayPal al venditore. Il nostro negozio ti consente di pagare
tramite il servizio
PayPal:
https://www.paypal.com/sk/webapps/mpp/home
Le spese di spedizione in caso di pagamento tramite PayPal ammontano a 99,80 CZK IVA inclusa.
3. Termini di consegna, modalità di consegna e spese
La consegna della merce ordinata verrà effettuata nel più breve tempo possibile compatibilmente con la
disponibilità della merce in magazzino (informazioni
quando il prodotto non è in stock è sempre indicato per la singola merce) e le opzioni operative del
venditore.
Il termine ultimo per l'elaborazione dell'ordine è solitamente entro 1-14 giorni dalla ricezione del
pagamento sul nostro conto. La merce spedita è
solitamente consegnato entro 1-2 giorni lavorativi dalla data di spedizione. In caso di tempi di consegna
più lunghi, il venditore lo farà
informare l'acquirente di questo fatto per iscritto o telefonicamente, mentre cercheremo di risolvere il
problema
il più rapidamente possibile.
Se la merce non è in magazzino, in casi particolari il termine di consegna può essere prolungato fino a 14
giorni
ancora più a lungo, mentre il cliente sarà informato di questo fatto. Nel caso di ordinazione di merci su
ordinazione secondo
esigenze individuali dell'acquirente, la data di consegna è di 2 - 4 settimane dalla data dell'ordine.
Il costo della spedizione in caso di pagamento anticipato o PayPal è di 99 CZK IVA inclusa, in caso di
pagamento in contrassegno è di 124 CZK IVA inclusa. Se
il valore dell'ordine è pari o superiore all'importo di 1.800 CZK IVA inclusa, escluse le spese di
spedizione, le spese di spedizione sono gratuite.
Merci su ordinazione in base alle esigenze del cliente (condizioni di consegna)
La merce su ordinazione, realizzata su misura in base alle esigenze del cliente, può essere consegnata
previa telefonata oppure
accordo via e-mail con il fornitore. Il prezzo viene determinato separatamente prima che abbia luogo la
produzione. La data di consegna è 1-4
settimane dalla data dell'ordine. Il termine di consegna decorre dal giorno del pagamento dell'importo
totale della fattura anticipata emessa
per la merce previo pagamento anticipato. Questo prodotto non può essere restituito dopo essere stato
ricevuto dall'acquirente!
Quando la merce viene realizzata secondo i vostri desideri, per l'acquisto di 5 o più pezzi viene addebitato
il prezzo standard. Quando si acquistano 4 pezzi a
in meno il prezzo aumenta del 50% rispetto al prezzo standard.
La merce viene consegnata tramite:
Dal corriere DPD, mentre il corriere potrebbe contattarti telefonicamente poco prima della consegna in modo
che tu possa farlo
concordare un orario di consegna più preciso.
Direct Parcel Distribution CZ s.r.o., Technická 7, 821 04 Bratislava, tel. 18 373, fax.: + 421 2 44 44 25
56,
e-mail: dpd@dpd.sk Il luogo di spedizione della merce è determinato dall'acquirente al momento dell'ordine
della merce. Per l'elaborazione dell'ordine
si considera l'accettazione della merce da parte dell'acquirente. Il trasporto all'indirizzo di consegna è
fornito dal venditore tramite
vettore selezionato. La spedizione della merce contiene una fattura, oppure viene inviata tramite e-mail.
In caso di restituzione della merce al venditore
a causa della mancata accettazione della merce da parte dell'acquirente secondo le condizioni
a DPD il venditore ha il diritto di addebitare all'acquirente il costo della rispedizione della merce per un
importo di 124 CZK
+ 10% del valore dell'importo originariamente fatturato.
4. Diritti e obblighi
Diritti e obblighi del venditore
- Il venditore si impegna a consegnare all'acquirente la merce in base all'ordine confermato dal venditore
nei termini concordati
quantità, qualità e termine per consegnare la fattura all'acquirente come documento fiscale insieme alla
merce per iscritto o
forma elettronica
- La merce resta di piena proprietà del venditore fino al completo pagamento
Il venditore non è responsabile per:
ritardata consegna della merce ordinata causata dal corriere, mancata consegna della merce per colpa
produttore (fornitore) a seguito di qualsiasi restrizione o annullamento dei diritti di distribuzione o
altro
ostacoli imprevedibili.
Diritti e obblighi dell'acquirente
- L'acquirente (o la persona da lui autorizzata indicata nell'ordine nell'indirizzo di consegna) è tenuto a
prendere in consegna la merce
il luogo specificato nell'ordine. Se l'acquirente rifiuta di accettare la merce dal corriere o è necessaria
la consegna
a ripetere, a causa dell'assenza dell'acquirente nel luogo indicato nell'ordine, tutti i costi sostenuti
dallo stesso
pagato dall'acquirente.
- Pagare la merce ordinata in base al prezzo concordato, indicato sulla fattura
- Il cliente è tenuto a controllare ed accettare la spedizione solo se l'imballo esterno non risulta in
alcun modo danneggiato. IN
in caso di danneggiamento dell'imballo è possibile ritirare la merce, ma è necessario apporre riserve sulla
lettera di vettura. Subito dopo
al ricevimento della spedizione della merce, ispezionare e verificare la completezza dell'imballaggio, in
caso di danni alla merce o
l'incompletezza della spedizione dovrà essere segnalata all'indirizzo email info@mystique-dummy.cz con le
seguenti informazioni: Numero
fatture, numero del pacco, foto dell'imballaggio o della merce danneggiata e allegare l'elenco della merce
danneggiata
basato su eventi reali.
- In caso contrario l'acquirente è obbligato a presentare reclamo al venditore immediatamente dopo aver
scoperto il difetto
decade il diritto dell'acquirente nei confronti del venditore di eliminare gratuitamente il difetto.
5. Garanzia e sua applicazione
Il periodo di garanzia per la merce è di 24 mesi e decorre dalla data di conclusione del contratto di
acquisto o dal ricevimento della merce
da parte dell'acquirente. Se l'acquirente - consumatore utilizza la merce acquistata per attività
commerciali all'interno
scuole di formazione, addestramento di cani, ecc., il periodo di garanzia è di 12 mesi. Durante il periodo
di garanzia, l'acquirente ha il diritto di
rimozione gratuita del difetto previa presentazione al venditore della merce comprensiva degli accessori e
della documentazione necessaria
unitamente alla prova del pagamento e ad una breve descrizione del difetto.
Il diritto alla garanzia scade nel caso in cui il difetto si sia verificato a causa di danni meccanici al
prodotto, manipolazione impropria dello stesso
prodotto, mancata denuncia di difetti evidenti al ricevimento della merce, utilizzo della merce in
condizioni non corrispondenti
a causa dell'umidità, degli effetti chimici e meccanici sull'ambiente naturale della merce, della negligenza
nella cura della merce,
danni alla merce dovuti a carico eccessivo o utilizzo contrario alle condizioni specificate nella
documentazione,
principi generali, norme tecniche o norme di sicurezza o qualsiasi altra violazione delle condizioni di
garanzia.
Sono esclusi dalla garanzia anche i difetti causati da calamità naturali e che si verificano dopo la
scadenza del periodo di garanzia del prodotto.
La garanzia non copre la normale usura dell'articolo (o di sue parti) causata dall'uso.
6. Reclami e loro applicazione
Reclamo sul prodotto:
In caso di reclamo, inviateci una e-mail al nostro indirizzo info@mystique-dummy.cz, dove indicate il vostro
nome e
contatto telefonico al quale possiamo raggiungervi, numero fattura, codice prodotto, nome prodotto, breve
descrizione dell'errore e
foto dell'insetto.
Se dalla foto e dalla descrizione non è possibile valutare la fondatezza del reclamo, sarà necessario
inviarlo
merce reclamata all'indirizzo:
Miroslav Gacík - MYSTIQUE s.r.o.
Kukučinova 4
024 01 Kysucké Nové Mesto
Repubblica Slovacca
e-mail: info@mystique-dummy.cz
telefono: +421 41 4333 999, fax +421 41 4333 996
Il tuo reclamo verrà elaborato entro 30 giorni dalla data di consegna della merce reclamata.
In caso di riconoscimento della fondatezza del reclamo, le spese connesse al risarcimento
merce e trasporto sono a carico del venditore. IN
in caso contrario, cioè se il reclamo viene giudicato ingiustificato, egli sostiene tutte le spese, incl
spedizione, acquirente. Il prodotto inviato per un reclamo deve essere pulito.
Recesso dal contratto di acquisto:
In caso di recesso dal contratto entro il termine legale vale quanto segue:
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni
lavorativi dal giorno di ricevimento della merce
o dalla conclusione di un contratto per la fornitura di un servizio. L'acquirente è tenuto a comunicare al
venditore la volontà di recedere dal contratto
prima per iscritto via e-mail a info@mystique-dummy.cz o per posta al nostro indirizzo insieme alla merce
(in
confezione originale, non utilizzata e non danneggiata), fattura originale e numero di conto per il
rimborso. IN
in caso di mancato rispetto delle condizioni di cui sopra, decade il tuo diritto di restituire la merce e
l'importo pagato per la merce
inoltre non verranno restituiti.
A condizione che le condizioni di cui sopra siano soddisfatte, l'importo pagato per la merce verrà
restituito sul tuo conto bancario
conto, il cui numero dovrai inviarci entro 14 giorni via e-mail all'indirizzo info@mystique-dummy.cz
Spedire la merce all'indirizzo:
Miroslav Gacík - MYSTIQUE s.r.o.
Kukučinova 4
024 01 Kysucké Nové Mesto
Repubblica Slovacca
e-mail: info@mystique-dummy.cz
Servizio clienti - telefono: +421 41 4333 999, fax +421 41 4333 996,
Non sono possibili merci specifiche realizzate su misura in base alle esigenze individuali del cliente nel
senso sopra indicato
ritorno!
Puoi scaricare un modello di modulo di recesso qui
Reclamare un pacco danneggiato In caso di consegna di un pacco danneggiato meccanicamente, è necessario
immediatamente
subentrando, eseguire i seguenti passaggi:
- Scrivi un protocollo di reclamo al corriere, che te lo confermerà sul posto
- Inviare un reclamo confermato da DPD al nostro indirizzo e-mail: info@mystique-dummy.cz insieme a
foto del pacco danneggiato, una descrizione del danno e il numero del pacco DPD.
Se i passaggi precedenti non vengono eseguiti, non possiamo garantire che il tuo reclamo verrà accettato
soddisfazione.
7. Privacydei dati personali
Informativa agli interessati al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 2016/679 (di
seguito “GDPR”), art.
13 e altri. Sistema informativo dei dati personali E-shop. Operatore: Miroslav Gacík - MYSTIQUE s.r.o.,
Štefánikova čtvrť 534/16, Kysucké Nové Město, 024 01, ID: 46797416. Finalità del trattamento:
Identificazione dei clienti
e-shop ai fini della corretta fatturazione e della corretta consegna della merce. Base giuridica del
trattamento: Contratto. Esso
significa che la raccolta dei dati personali è (selezionata) [x] un requisito legale, [x] un requisito
contrattuale,
[x] requisito per la conclusione di un contratto, l'interessato è obbligato a fornire i dati personali. Come
risultato della mancata fornitura
dei dati personali comporterebbe il mancato raggiungimento dello scopo del trattamento. Il trattamento dei
dati personali non si basa sull’articolo 6 del GDPR
comma 1 lettera f.. I dati personali sono ottenuti direttamente presso l'interessato. Categoria di dati
personali: Nome,
cognome, indirizzo, telefono, e-mail. File delle operazioni di trattamento con dati personali (selezionato
si applica): [x]
recuperare, [x] registrare, [x] organizzare, [x] strutturare, [x] archiviare, [x] personalizzare o
modifica, [x] ricerca, [x] visualizzazione, [x] utilizzo, [] fornitura (mediante divulgazione,
pubblicazione, altrimenti), []
riorganizzare o combinare, [x] restrizione, [x] cancellazione, [x] smaltimento. Beneficiari o categorie di
beneficiari:
Non sono. Intermediario: I dati personali sono forniti da un intermediario: Oľga Počová - FOTO FANTASY ID:
43500099, DirectParcelDistribution SK s.r.o., ID: 35834498. Altri destinatari (i cui dati personali
ulteriori
trattati): BScom s.r.o. ID: 274 66 787, BHIT CZ s.r.o. Numero ID: 27719391, IT Future s.r.o. ID: 27490432,
AXIS comp, s.r.o. Numero identificativo: 36389692. Ai sensi del GDPR, un ente della pubblica
amministrazione, se dispone di dati personali
fornito, non è considerato un destinatario. Trasferimento dei dati personali verso un Paese terzo: non avrà
luogo.
Periodo di conservazione
dati personali: 10 anni dalla fine del trattamento, salvo diversamente previsto dalle Regole di
archiviazione dell'Operatore.
Diritto legale dell'interessato: l'interessato ha il diritto di richiedere all'operatore l'accesso ai propri
dati personali
abbraccerò
dati, il diritto alla loro rettifica o cancellazione o limitazione del trattamento, il diritto di opporsi al
trattamento,
nonché il diritto all’accuratezza dei dati personali. L'interessato ha il diritto di sollevare qualsiasi
individuo automatizzato
processo decisionale e profilazione. L'interessato ha il diritto di proporre reclamo all'organismo di
controllo, in particolare all'organismo aderente
Paese di residenza. In Slovacchia è l'Ufficio per la protezione dei dati personali. Nei casi previsti
dall’articolo 17 del GDPR
l'interessato ha il diritto alla cancellazione (diritto all'“oblio”).
L'operatore non utilizza processi decisionali automatizzati nel trattamento dei dati personali. Operatore
presso
il trattamento dei dati personali non prevede l'utilizzo di profilazione
8. Comunicazione con gli acquirenti
La lingua principale di comunicazione con l'acquirente è lo slovacco.
9. Disposizioni finali
Ai rapporti non regolati dalle presenti condizioni generali si applicano le pertinenti disposizioni
della normativa civile
del Codice, la legge sul commercio elettronico, la legge sul controllo statale del mercato interno in
materia di protezione
consumatori, legge sulla tutela dei consumatori 634/1992 Coll. come modificato dalle successive
modifiche legislative. Eventuali controversie
derivanti dall'inadempimento di queste condizioni sono regolate dalle pertinenti disposizioni del Codice
Commerciale o Civile.
L'acquirente dichiara di aver letto questi termini e condizioni prima di completare l'ordine e di aver
pienamente d'accordo. In caso di domande, scriveteci tramite il modulo di contatto, oppure
contattateci via e-mail all'indirizzo info@mystique-dummy.cz o telefonicamente ai numeri di telefono
indicati
nei contatti.
Organi di controllo:
Ispettorato SOI della Regione di Žilina
Predmestská 71, casella postale B-89,
01179 Žilina, tel: 041/7632130
Ufficio della sanità pubblica
Via V. Spanyola 27, 01171 Žilina
041/7233846